چکاپ اولیهٔ کسب‌وکار

مشتری هدف شما دقیقاً مشخص است — کجا، با چه سطح درآمدی، با چه نیازی — و تیم هم همان تعریف را می‌داند.

اگر از مشتریان بپرسید چرا شما را انتخاب کرده‌اند، پاسخ‌شان چیزی بیشتر از «قیمت مناسب» است.

در یک سال گذشته، فرصت‌هایی را آگاهانه رد کرده‌اید تا روی کار اصلی متمرکز بمانید.

هدف امسال شما عددی است (درآمد یا تعداد مشتری) و مسیر رسیدن به آن روشن است.

قیمت‌ها را بر پایهٔ هزینهٔ واقعی و ارزشی که می‌سازید تعیین کرده‌اید، نه فقط بر پایهٔ قیمت رقیب.

روشن است کدام خدمت بیشترین سود و کدام کمترین سود را می‌سازد.

مشتری مسیر روشنی برای انتخاب دارد و می‌داند کدام خدمت مناسب اوست.

در یک سال گذشته یک خدمت یا محصول تازه را آزموده‌اید، حتی در مقیاس کوچک.

تصویری تقریبی از اندازهٔ بازار خود و سهم‌تان از آن دارید.

رقیبان‌تان و جایگزین‌هایی که مشتری پیش رو دارد، برای شما روشن است.

مسیرهایی که مشتریان از آن شما را پیدا می‌کنند و سهم هر مسیر برای شما روشن است.

تغییرهای بیرونی — قوانین، هزینه‌ها، شرایط بازار — را پیگیری می‌کنید و غافلگیر نمی‌شوید.

تعداد سرنخ یا تماس جدید هر ماه را ثبت می‌کنید.

از هر ده سرنخ، تعداد تبدیل‌شده به مشتری برای شما روشن است.

هزینهٔ جذب مشتری جدید را با سود همان مشتری می‌سنجید.

مشتریان قبلی بازمی‌گردند و شما را معرفی می‌کنند.

سود هر خدمت را جداگانه محاسبه کرده‌اید، نه فقط سود کل.

میزان فروش ماهانه‌ای که هزینه‌ها را پوشش می‌دهد، برای شما روشن است.

برای ماه‌های آینده پیش‌بینی کرده‌اید چه مقدار پول وارد و چه مقدار خارج می‌شود.

سهم بزرگ‌ترین مشتری یا کانال شما از درآمد، و اثر از دست دادن آن، برای شما روشن است.

اگر دو هفته در مجموعه حاضر نباشید، کارها طبق روال پیش می‌رود.

کارهای اصلی مجموعه مکتوب است و فردی جز شما هم می‌تواند آن‌ها را انجام دهد.

هر ماه شاخص‌های اصلی کسب‌وکار را مرور می‌کنید و تصمیم‌ها بر پایهٔ داده گرفته می‌شود.

برای آموزش و ماندگاری افراد کلیدی برنامه دارید.