بیماران میخواهند از استفاده هوش مصنوعی در درمان خود مطلع شوند
نظرسنجی تازهای که موسسه Pew Research Center منتشر کرده نشان میدهد اکثریت قاطع بیماران میخواهند از استفاده هوش مصنوعی در روند درمان خود مطلع شوند. بر اساس این پژوهش که از ۳۴۸۸ بزرگسال انجام شده، نزدیک به سهچهارم بزرگسالان آمریکایی میگویند بسیار مهم یا حیاتی است که پزشکان و ارائهدهندگان خدمات سلامت اعلام کنند آیا از هوش مصنوعی استفاده میکنند. چهار نفر از هر پنج نفر نیز خواستار اطلاعرسانی هنگام استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل تصاویر پزشکی، تشخیص بیماری یا تفسیر نتایج آزمایش هستند. جالب اینجاست که تقاضا برای شفافیت فقط محدود به کاربردهای حساس نیست: ۷۲ درصد میخواهند بدانند آیا هوش مصنوعی هنگام ویزیت یادداشتبرداری میکند، ۶۴ درصد خواستار اطلاعرسانی هنگام تجویز نسخه هستند و ۵۶ درصد میخواهند از استفاده هوش مصنوعی برای تنظیم نوبتها مطلع شوند. در مقابل، ۵۳ درصد از پاسخدهندگان میگویند کنترلی بر استفاده از هوش مصنوعی در درمانشان ندارند و نزدیک به نیمی از آنها حتی مطمئن نیستند که تاکنون هوش مصنوعی در مراقبتهای سلامتشان به کار رفته است. این ارقام شکاف عمیقی میان سرعت ورود هوش مصنوعی به پزشکی و آگاهی بیماران نشان میدهد.
چرا برای کسبوکار سلامت مهم است
این تحقیق برای کلینیکها و مطبها یک پیام راهبردی دارد: شفافیت درباره هوش مصنوعی به یک مزیت رقابتی تبدیل شده است. کسبوکار سلامتی که صادقانه اعلام کند از هوش مصنوعی برای بهبود دقت تشخیص یا تسریع پاسخگویی استفاده میکند، میتواند اعتماد بیمار را جلب کند و خود را از رقبا متمایز سازد؛ بهویژه که اکثر بیماران احساس میکنند هیچ کنترلی در این زمینه ندارند. انتشار محتوای آموزشی ساده درباره نحوه استفاده از هوش مصنوعی در مطب، درج توضیح در رضایتنامهها و اطلاعرسانی شفاف در ویزیت، همگی ابزارهایی هستند که برند پزشکی شما را انسانیتر و قابلاعتمادتر نشان میدهند. خدمات برندینگ پزشکی میتواند به شما کمک کند این شفافیت را به زبان دقیق و حرفهای به بیماران منتقل کنید.